Политика будет применяться к платежным каналам Zivaro Kids и будет обновляться в случае изменения способа расчетов, обновления или доставки услуг.
1.Данные поставщика услуг
Сервис Zivaro Kids активирован мной Балхадза Тамзи, лицензированный дилер No 316924265 (далее: «Zivaro Kids», «бизнес», «мы»). Деловой адрес: 69 Chafetz Haim, Квартира 6, Петах ТикваЗапросы и запросы на отмену могут быть написаны по адресу info@zivaro.kids или позвонить по номеру +972 52-886-4940.
2.К каким маршрутам применяется политика?
Политика распространяется на цифровую подписку на Zivaro Kids в одном из трех треков: ежемесячная подписка, шестимесячная подписка и годовая подписка. Каждый маршрут продлевается на тот же дополнительный период, если явно не указано иное на странице покупки или если уведомление об отмене было предоставлено до даты продления.
3.Как вы просите отменить?
Рекомендуемый и самый быстрый способ — письменное сообщение на адрес. info@zivaro.kids с заголовком «Запрос отмены подписки». Вы также можете отправить сообщение об отмене по телефону +972 52-886-4940, зарегистрированной по почте на адрес Hefetz Haim 69, квартира 6, Petah Tikva, и любым другим способом, который требует закон и детали которого будут указаны в документе сделки и на странице покупки.
Для идентификации транзакции необходимо указать имя покупателя, адрес электронной почты, используемый для покупки, и номер заказа или счета-фактуры, если таковой имеется. Не отправляйте полный номер кредитной карты или личную информацию о ребенке.
4.Когда отмена вступает в силу?
На адрес, с которого был отправлен запрос, направлено подтверждение о получении. Прекращение продления и будущие сборы будут обрабатываться в срок, установленный законом, и в любом случае не позднее трех рабочих дней с даты получения уведомления об аннулировании или шести рабочих дней, если уведомление было доставлено заказной почтой, насколько этот метод актуален. Если закон требует более короткого срока - применяется более короткий срок.
5 Отмена ежемесячной подписки
Отмена ежемесячной подписки прекращает продление на следующий месяц. По умолчанию доступ остается активным до конца месяца, который уже оплачен, и не будет взиматься за дополнительный месяц. Если в соответствии с законом или по прямому требованию потребителя услуга должна быть прекращена раньше и возвращена пропорциональная сумма, мы будем действовать согласно обязательной инструкции.
6. Отмена подписки на шесть месяцев или год
Отмена полугодового или годового маршрута останавливает продление на следующий период. Если запрос сделан после истечения срока возврата, указанного ниже, доступ будет оставаться активным до конца уже оплаченного периода, и, как правило, не будет предоставлен добровольный пропорциональный возврат за неиспользованный остаток. Это правило всегда подлежит аннулированию и возврату прав, которые не могут быть обусловлены законом.
7 Полная гарантия возврата в течение 14 дней
Как выгодная коммерческая политика Zivaro Kids, запрос на отмену, поданный в течение 14 дней с даты исполнения транзакции или с даты получения документа детали транзакции, в зависимости от того, что будет позже, даст покупателю право на возврат 100% суммы, уплаченной за ежемесячный, полугодовой или годовой маршрут. В рамках этой гарантии никакие сборы за отмену не будут вычтены. Как только возврат будет произведен, доступ к подписке закончится.
Специальные права или более длительные сроки аннулирования, предоставленные законом, в том числе в случаях, имеющих отношение к инвалиду, пожилому гражданину или новому иммигранту, будут полностью сохранены.
8. Отмена из-за дефекта, несовместимости или непоставки услуги
Если услуга не была предоставлена, есть принципиальная неисправность, которая не устранена в разумные сроки, или есть несоответствие между услугой и деталями, предоставленными в момент покупки, вы можете связаться с нами как можно скорее. Когда закон предоставляет право на отмену и возмещение в этих обстоятельствах, возмещение будет предоставлено без платы за отмену и в соответствии с законом.
9 Как сделать возврат
Возврат денежных средств будет производиться в максимально возможной степени по тому же способу оплаты, который использовался при совершении сделки. Лечение со стороны Zivaro Kids будет осуществляться в установленные законом сроки; Фактическая кредитная дата может зависеть от кредитной компании, магазина приложений или клирингового провайдера. Подтверждение будет отправлено после передачи кредитного запроса.
10. Покупка через магазин приложений или третью сторону
Если подписка была приобретена через Google Play, другой магазин или авторизованного реселлера, возможно, что аннулирование и возврат средств будут обрабатываться в системе этого провайдера и в соответствии с его правилами, наряду с правами, предоставленными законом. Мы поможем найти подходящий маршрут отмены, но мы не можем выдать кредит напрямую, когда деньги собираются и хранятся третьей стороной.
11. Поощрения, подарки и льготы
В случае цены продажи, дисконтного кода или пробного периода возврат будет рассчитываться в соответствии с фактически уплаченной суммой. Отмена транзакции может привести к прекращению связанных с ней выгод. Бесплатная подписка не имеет права на возврат.
12. Двойное выставление счетов или выставление счетов после отмены
Если обнаружен двойной заряд или заряд, произведенный после даты, когда отмена должна была вступить в силу, вы должны связаться с нами со ссылкой, которая не включает полный номер карты. После проверки, неправильная плата будет урегулирована в соответствии с законом.
13. Изменение способа оплаты и неисполнение счетов
Неуплата не является уведомлением об аннулировании. Это может привести к приостановке доступа и повторным попыткам сбора, как показано на странице покупки. Чтобы предотвратить дальнейшее продление, необходимо предоставить явное уведомление об отмене.
14. Оговорка прав в соответствии с законом
Эта политика дополняет права потребителя и не умаляет положений Закона о защите прав потребителей 1981-1981 годов, Положения о защите прав потребителей (отмена сделки), 1971-2010 годов или любого другого обязательного положения. В случае противоречия будет преобладать обязательное положение, благоприятствующее потребителю.
15. Контактная информация
Чтобы отменить подписку, спросите о сборе или спросите о возврате: info@zivaro.kidsТелефон +972 52-886-4940или по почте на адрес Хефец Хаим 69, квартира 6, Петах Тиква. Рекомендуется сохранить уведомление об отмене и подтверждение получения.